Nous comprenons que lorsque les choses ne vont pas bien, cela peut être frustrant. Si votre élève a une déconnexion ou un autre problème technique qui empêche la réalisation du test, soyez assuré que l’EMA lui donnera la possibilité de repasser le SSAT gratuitement s’il a lancé le SSAT à temps.
Si vous avez un test incomplet après l'avoir lancé, vous recevrez un e-mail le lendemain de la date du test avec des instructions sur la façon de reprogrammer sans frais supplémentaires.
Important: Si vous avez eu un problème de connexion Internet, vous devez corriger tout problème qui l’aurait causé ou envisager un autre mode de test, y compris passer le SSAT dans un centre de test Prometric, passer un test sur papier ou commander un kit d’équité à utiliser avec le SSAT à domicile. Veuillez noter que vous ne recevrez pas d’e-mail ou de possibilité de reprogrammer sans frais si l’EMA n’a aucune trace de votre connexion à votre compte et de votre clic sur le bouton Lancer le test dans les 15 minutes suivant votre rendez-vous de test.
