Nous comprenons que lorsque les choses ne se passent pas comme prévu, cela peut être frustrant. Si votre élève rencontre une déconnexion ou un autre problème technique qui l'empêche de terminer le test, soyez assuré qu'EMA lui offrira une opportunité gratuite de repasser le SSAT s'il a lancé le SSAT à temps.
Si vous avez un test incomplet après l'avoir lancé, vous recevrez un e-mail le lendemain de la date du test avec des instructions sur la façon de reprogrammer sans frais supplémentaires.
Important : si vous avez rencontré un problème de connexion Internet, vous devez corriger tout problème qui en aurait été la cause ou envisager un autre mode de test, notamment passer le test dans un centre de test Prometric, passer un test sur papier ou commander un kit d'équité à utiliser avec le test à domicile. Veuillez noter que vous ne recevrez pas d'e-mail ni la possibilité de reprogrammer gratuitement si EMA n'a aucune trace de votre connexion à votre compte et de votre clic sur le bouton Lancer le test dans les 15 minutes suivant votre rendez-vous de test.
